BEKASIKINI.COM – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Cikarang menghadirkan layanan Mesin Digital Customer Service (CS) sebagai upaya meningkatkan kenyamanan dan kemudahan transaksi bagi nasabah. Layanan berbasis digital tersebut memungkinkan nasabah mengakses berbagai kebutuhan perbankan secara mandiri tanpa harus mengantre panjang.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama mengatakan, Digital CS menjadi solusi layanan modern yang memberikan kemudahan transaksi secara lebih cepat dan praktis.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo, Rabu (20/5/2026).
Ia menjelaskan, layanan Digital CS memberikan fleksibilitas lebih kepada nasabah karena berbagai kebutuhan transaksi dapat dilakukan secara mandiri melalui mesin layanan digital yang tersedia di kantor cabang.
Mesin Digital CS tersebut dapat digunakan untuk penggantian kartu chip maupun non-chip, kartu rusak, kartu hilang, kartu kedaluwarsa, kartu terblokir, aktivasi kartu, cetak buku tabungan, hingga mencetak lima transaksi terakhir.
Selain mempermudah transaksi, kehadiran layanan digital itu juga dinilai mampu mengurangi antrean layanan customer service di kantor cabang sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien.
Menurut Levo, transformasi layanan digital yang dilakukan BRI merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan yang lebih modern dan sesuai kebutuhan masyarakat saat ini.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” tutupnya.
